Capacidades de Engajamento do Paciente

Meu Perfil

A seção Meu Perfil do aplicativo Blume oferece as seguintes capacidades:

Minhas Informações

Após clicar no ícone Meu Perfil no canto superior direito da página inicial do Blume, por padrão o ícone MINHAS INFORMAÇÕES será selecionado.

Esta seção inclui informações como:

• Informações Gerais: Informações Pessoais, Endereço, Contato, Contatos de Emergência

• Índice de Massa Corporal (IMC): Imperial, Métrico

• Arquivos: Documentos e exames. Os formatos de arquivo suportados são JPEG, PNG, PDF, MP4 e DICOM.

• Médico Referenciador: Detalhes do Médico

Buscando Informações e Usando Assistência de IA

Busca

Os pacientes podem usar a busca para recuperar facilmente o material desejado dentro do Portal do Paciente Blume.

Buscar Informações sobre Funções ou Recursos Específicos

Você pode digitar sua consulta na caixa de busca. Conforme você digita, a busca retorna informações relevantes para sua consulta. Além disso, ao clicar na barra de busca, uma lista de suas pesquisas e visualizações recentes será exibida.

Buscando Funções ou Recursos Específicos:

1. Usando a Caixa de Busca:

• Digite sua consulta diretamente na caixa de busca.

• As informações relevantes serão exibidas conforme você digita.

2. Consultas Recentes:

• Clicar na barra de busca exibe uma lista de suas consultas pesquisadas ou visualizadas recentemente para acesso rápido.

3. Categorias de Busca:

• Artigos de Ajuda: Localizados no topo da página inicial do Centro de Ajuda

• Agendamentos: Indicados pelo ícone de busca no topo da página inicial.

• Busca dados em Exames, Compartilhamento e Centro de Ajuda.

• Opção "Tudo": Exibe resultados de todas as categorias.

• Opção de Filtro: Refina seus resultados de busca para restringir as informações.

Como Usar IA para Buscas de Definição e Explicação:

1. Navegue até a Busca Global no topo da página inicial.

2. Insira palavras-chave, incluindo termos médicos, abreviações ou frases complexas.

3. Uma janela de IA aparecerá no painel de navegação à direita.

4. A IA lê e interpreta o termo, fornecendo uma definição clara e explicação na janela pop-up.

Visualizando Notificações

Para visualizar suas notificações, clique no ícone de sino localizado no canto superior direito da página inicial. Uma lista de notificações aparecerá, ordenada por data.

• Notificações não lidas são marcadas com um ponto vermelho ao lado.

• Notificações lidas são marcadas com um ponto azul.

• Se houver uma nova notificação, um ponto vermelho também aparecerá ao lado do ícone de sino na página inicial.

Gerenciando Informações e Perfis de Médicos

Adicionando Informações Sobre Seu Médico

Para adicionar detalhes sobre seu médico referenciador, siga os passos abaixo:

1. Clique no ícone Perfil no canto superior direito da página.

2. Altere para Minhas Informações no menu.

3. Você verá a opção Médico Referenciador no centro.

4. Clique no ícone de mais (+) na caixa pontilhada.

5. Uma janela se abrirá para adicionar novos detalhes do médico referenciador, "Adicionar Novo Meu Médico"

6. Preencha os detalhes obrigatórios (Nome do Médico, Especialização, Telefone, e-mail) e clique em Adicionar para salvar as informações.

Editando ou Atualizando Informações do Médico Referenciador

Para editar ou atualizar os detalhes do seu médico referenciador, siga abaixo:

1. Clique no ícone Perfil no canto superior direito da página.

2. Selecione Minhas Informações no menu.

3. Passe o mouse sobre a linha Informações do Médico Referenciador até que o ícone Editar apareça.

4. Clique no ícone Editar para abrir a janela Médico Referenciador.

5. Cartões com os detalhes do médico aparecerão no lado direito da tela.

6. Passe o mouse sobre o cartão para acessar as opções Editar e Excluir.

7. Clique no ícone Editar, modifique os detalhes e clique em Salvar para atualizar.

Removendo um Médico Referenciador da Lista

Siga os passos abaixo para excluir um médico referenciador do seu perfil:

1. Clique no ícone Perfil no canto superior direito da página.

2. Selecione Informações do Médico Referenciador no menu.

3. A janela do Médico Referenciador exibirá os detalhes dos médicos existentes em formato de cartão na parte inferior da tela.

4. Passe o mouse sobre o cartão para ver as opções Editar e Excluir.

5. Clique e segure o ícone Excluir. Os detalhes do médico serão removidos da lista.

Alternando Perfis para Visualizar Informações Selecionadas

Para alternar entre perfis:

1. Clique no ícone Perfil no canto superior direito da página.

2. Ative o botão Minhas Informações.

3. No lado esquerdo, você verá todos os perfis vinculados à sua conta.

4. Selecione um perfil entre os ícones ao lado do perfil do titular da conta principal.

5. Clique na foto do perfil para o qual deseja alternar. O perfil selecionado irá para o centro e será destacado.

Gerenciando Documentos

Fazendo Upload de Documentos

1. Vá para Perfil e ative Minhas Informações.

2. Abaixo da seção Médico Referenciador, encontre a seção Arquivos.

3. Clique no ícone de seta para fazer upload.

4. Clique no ícone de Upload e selecione/explore arquivos do seu sistema.

5. Você pode fazer upload de múltiplos documentos de uma vez, e um pop-up de progresso indicará o status do upload.

6. Role para baixo para visualizar seus exames/documentos enviados.

7. Alternativamente, você pode arrastar e soltar arquivos para fazer upload:

8. Abra a pasta contendo o arquivo que deseja enviar.

9. Arraste o arquivo para a seção Documentos.

10. A imagem aparecerá na tela. (Formatos de arquivo suportados: JPEG, PNG, PDF, MP4 e DICOM.)

Visualizando Documentos

1. Clique na guia Arquivos na página de Perfil.

2. Use a Barra de Busca acima do título "Documentos" para buscar por texto.

3. Todos os documentos, imagens e vídeos enviados serão exibidos em formato de bloco.

4. Clique em um bloco para abrir e visualizar o documento/imagem/vídeo.

Excluindo um Documento

1. Vá para seu Perfil e ative Minhas Informações.

2. Role até a seção Arquivos.

3. Passe o cursor sobre o bloco do documento que deseja excluir.

4. Clique no círculo no canto esquerdo do bloco para selecionar o documento.

5. Uma barra de ferramentas com as seguintes opções aparecerá:

• Excluir

• Baixar

• Compartilhar

• Renomear

Para excluir um ou vários documentos, selecione os arquivos desejados e segure o botão Excluir até a ação ser confirmada.

Baixando um Documento

1. Vá para seu Perfil e ative Minhas Informações.

2. Role até a seção Arquivos.

3. Passe o cursor sobre o bloco do documento que deseja baixar.

4. Clique no círculo no canto esquerdo do bloco para selecionar o documento.

5. Uma barra de ferramentas com as seguintes opções aparecerá:

• Excluir

• Baixar

• Compartilhar

• Renomear

  1. Clique no ícone de Baixar. Você pode ver o progresso na janela pop-up.

     1. Opções Alternativas de Download a partir de Agendamentos Concluídos

        1. Vá para a seção Agendamentos Concluídos e clique em Baixar Resultados para baixar relatórios e imagens.

        2. Você também pode clicar em Visualizar Relatórios para abri-los em uma nova janela e baixá-los usando o botão Baixar no canto superior direito.

        3. Para baixar imagens, clique em Visualizar Imagens e use o ícone Baixar na parte inferior do Visualizador de Imagem/Documento.

        4. No Visualizador de Imagens, localize a barra de ferramentas no topo e clique no ícone três pontos.

        5. Selecione Baixar Imagens ou Baixar Exame para prosseguir.

Compartilhando um Documento

1. Vá para seu Perfil e ative Minhas Informações.

2. Role até a seção Arquivos.

3. Passe o cursor sobre o bloco do documento que deseja compartilhar.

4. Clique no círculo no canto esquerdo do bloco para selecionar o documento.

5. Uma barra de ferramentas com as seguintes opções aparecerá:

• Excluir

• Baixar

• Compartilhar

• Renomear

  1. Clique no ícone Compartilhar.

  2. Uma janela de Compartilhamento aparecerá.

  3. Você pode compartilhar os documentos com os prestadores de saúde listados.

Renomeando um Documento

1. Vá para seu Perfil e ative Minhas Informações.

2. Role até a seção Arquivos.

3. Passe o cursor sobre o bloco do documento que deseja renomear.

4. Clique no círculo no canto esquerdo do bloco para selecionar o documento.

5. Uma barra de ferramentas com as seguintes opções aparecerá:

• Excluir

• Baixar

• Compartilhar

• Renomear

  1. Clique no ícone Renomear (símbolo de lápis).

  2. A Janela de Renomeação aparecerá no lado direito da tela.

  3. Escolha um nome de duas formas:

  4. Selecionando das Opções Predefinidas – Você pode escolher no menu suspenso.

  5. Inserindo um Nome Personalizado de sua escolha.

  6. Clique em Salvar para aplicar o novo nome.

Como dou consentimento para compartilhamento automático de documentos enviados?

Você será solicitado a fornecer consentimento para compartilhamento automático dos documentos enviados ao solicitar ou reagendar um agendamento.

1. Escolha um Horário: Selecione a data e hora preferidas entre os horários disponíveis.

2. Enviar Anexos: Você pode enviar imagens, laudos ou outros documentos relevantes navegando e selecionando arquivos do seu sistema.

3. Solicitação de Consentimento: Após o envio, aparecerá uma solicitação pedindo seu consentimento para compartilhamento dos documentos.

4. Leia a Declaração de Consentimento Informado: Leia atentamente a declaração, que informa que ao concordar, você autoriza o compartilhamento de seus documentos, imagens e exames para tratamento de saúde.

5. Confirme o Acordo: Clique em "Eu Concordo" para prosseguir.

Configurações

Para acessar as Configurações, clique na engrenagem de CONFIGURAÇÕES ao lado do ícone Minhas Informações no topo central da página.

A página de Configurações inclui as seguintes informações:

• Segurança: Atualizar PIN

• Legal: Termos e Condições e Política de Privacidade

• Idioma: Inglês, Espanhol, Francês, Hindi

• Sair

Alterar Senha ou PIN

Para alterar seu PIN, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta.

2. Navegue até o canto superior direito e clique no seu nome de perfil para acessar o Perfil.

3. Clique no Ícone de Perfil e selecione a guia Configurações.

4. Na seção Segurança (abaixo do seu nome de perfil), localize a mensagem: "Altere seu PIN atual da conta."

5. Clique em Alterar PIN.

6. Insira seu PIN atual para prosseguir. Uma mensagem aparecerá: "Digite o PIN atual para redefinir um novo PIN."

7. Após inserir o PIN atual de 6 dígitos, clique em Editar.

8. Se o PIN estiver incorreto, uma mensagem de erro aparecerá: "PIN incorreto, tente novamente."

9. Você tem três tentativas para inserir o PIN correto. Se não conseguir, sua conta será temporariamente bloqueada por motivos de segurança. Uma mensagem informará: "Sua conta está temporariamente bloqueada para evitar uso não autorizado. Tente novamente mais tarde."

10. Se o PIN estiver correto, você será redirecionado para uma nova página para Redefinir Seu PIN.

11. Insira um Novo PIN e depois digite novamente para confirmar.

12. Se os PINs não coincidirem, uma mensagem de erro aparecerá: "Os PINs não coincidem. Tente novamente." O botão Atualizar ficará desativado até que os PINs coincidam.

13. Quando os PINs coincidirem, o botão Atualizar ficará ativo. Clique em Atualizar para concluir o processo.

14. Uma mensagem de sucesso confirmará: "Seu PIN foi redefinido com sucesso."

15. Clique em Concluído para retornar à Página de Segurança na guia Configurações. Agora você pode navegar para outras seções conforme necessário.

Ao usar métodos de Single Sign-On (SSO) como Gmail ou Facebook, o sistema não solicita aos usuários que definam ou alterem um PIN. A opção de alterar o PIN não é suportada.

Isso ocorre porque os usuários são autenticados por suas contas externas, que já possuem suas próprias medidas de segurança.

Para usuários que fazem login por métodos diferentes de SSO, onde fornecem todos os seus dados e configuram um PIN durante o cadastro, a opção Alterar PIN fica disponível.

Nesses casos, como o usuário definiu explicitamente um PIN para segurança, poderá alterá-lo posteriormente.

Essa distinção garante que apenas usuários que configuraram um PIN inicialmente terão a opção de modificá-lo. Usuários autenticados por serviços de terceiros não verão a opção de Alterar PIN porque o sistema não gerencia a configuração do PIN deles.

Termos e Condições & Política de Privacidade

1. Clique no Ícone de Perfil.

2. Altere e navegue até a guia Configurações.

3. No lado direito da página, em Legal, clique em Termos & Condições ou Política de Privacidade conforme necessário.

4. As informações legais relevantes serão exibidas.

Alterar o Idioma

1. Clique no Ícone de Perfil.

2. Navegue até a guia Configurações.

3. Na seção Idioma à esquerda, você verá a mensagem: "Escolha o idioma que você gostaria de usar com o Blume."

4. Selecione seu idioma preferido na lista suspensa:

• Inglês

• Espanhol

• Hindi

• Francês

Sair do Blume

1. Vá para a Página Inicial e passe o mouse sobre o ícone do seu nome de usuário no canto superior direito.

2. Um menu suspenso aparecerá com duas opções: Perfil e Sair.

3. Clique em Sair para sair da conta.

Método Alternativo:

4. Clique em Perfil para navegar até a página Minhas Informações.

5. Vá para Minhas Configurações.

6. Encontre seu nome de usuário e clique no botão Sair abaixo dele.

Criando uma nova conta Blume usando o fluxo de Login / Cadastro do Blume

Os tópicos incluem o seguinte:

Cadastro (Criar Conta):

a) Usando E-mail, Número de Telefone e PIN (Conta local).

b) Usando IDPs Sociais (GOOGLE, FACEBOOK, MICROSOFT, APPLE)

Login:

c) Usando E-mail, Número de Telefone (Conta local)

d) Usando IDPs Sociais (GOOGLE, FACEBOOK, MICROSOFT, APPLE).

Cadastro (Conta Local):

1. Clique no botão Registrar na tela Entrar para Usar o Blume.

2. A janela de cadastro se abrirá.

3. Digite o número de celular ou e-mail na seção Cadastre-se com seus dados.

4. Clique no botão REGISTRAR.

5. O sistema verifica se o número de telefone e e-mails são únicos e não estão associados a uma conta Blume.

6. Se esses parâmetros forem novos - então prossegue para o próximo passo para criar uma conta.

7. Se algum desses parâmetros já estiver associado ao Blume, aparecerá a mensagem de erro “Já existe uma conta Blume com credencial semelhante”.

Cadastro (Conta Social):

1. Clique no botão Registrar na tela Entrar para Usar o Blume.

2. A janela de cadastro se abrirá.

3. Clique em qualquer um dos símbolos sociais.

4. A autenticação ocorre usando as credenciais sociais.

5. O usuário é direcionado para a página de informações.

6. Insira NOME, SOBRENOME, DATA DE NASCIMENTO e NÚMERO DE TELEFONE.

7. O botão de cadastro fica disponível após todas as informações serem inseridas.

8. A autenticação do número de celular ocorre, onde os OTPs são verificados.

9. O botão “Verificar e prosseguir” é habilitado após inserir o OTP válido.

10. A conta Blume é criada e o usuário é direcionado para a página inicial do Blume.

Login (Número de Telefone)

1. Clique na opção Entrar com Telefone.

2. Com base na localização do navegador - a bandeira do país/código do país é exibido por padrão.

3. Clique na opção Prosseguir.

4. Se o número de telefone não estiver disponível no B2C, mostramos o erro - “O número de telefone fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume”.

5. Se o número de telefone for válido, o usuário prossegue para a tela de PIN do B2C.

6. O número de telefone já é preenchido automaticamente a partir da tela anterior.

7. Digite o PIN de 6 dígitos.

8. Se o PIN for inválido, mostramos o erro - “O PIN fornecido é inválido. Clique em “Esqueceu seu PIN” para redefinir seu PIN.”.

9. Se o PIN inserido estiver correto, o usuário é levado para a tela de MFA/Autenticação.

10. Clique no botão Prosseguir, o número de telefone inserido deve ser autenticado para login.

11. O Verificar e Prosseguir é habilitado ao inserir o OTP válido.

Login (E-mail):

1. Clique na opção Entrar com e-mail.

2. Clique no botão Prosseguir.

3. Se o e-mail não estiver disponível no B2C, aparece a mensagem de erro “O e-mail fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume”.

4. Se o e-mail for válido, o usuário prossegue para a tela de PIN do B2C.

5. O e-mail já é preenchido automaticamente a partir da tela anterior.

6. Digite o PIN para habilitar o botão prosseguir.

7. O usuário prossegue para a tela de MFA/Autenticação.

8. Clique no botão Prosseguir para autenticar o login.

9. O Verificar e Prosseguir é habilitado ao inserir o OTP.

Login (Conta Social)

1. O e-mail que o usuário escolher para cadastro social precisa ser validado com o IDP social.

2. Clique na opção Entrar com e-mail.

3. Forneça o e-mail da conta social.

4. Clique no botão Prosseguir.

5. Se o e-mail não estiver registrado em nosso sistema, aparece a mensagem de erro “O e-mail fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume”.

6. Se o e-mail for válido, o usuário prossegue para a respectiva tela de autenticação do provedor de identidade social.

7. Se autenticado com sucesso pela conta social de terceiros, o usuário faz login na conta Blume.

8. Se a autenticação falhar, o usuário será direcionado de volta para a tela de login do Blume.

Perguntas Frequentes para Criar e Acessar uma Conta Blume

Processo de Cadastro

1. Como posso criar uma conta Blume?

Você pode criar uma conta Blume usando:

E-mail, Número de Telefone e PIN (Conta Local)

Provedores de Identidade Social (Google, Facebook, Microsoft, Apple)

2. Qual o processo para se cadastrar com e-mail ou número de telefone?

1. Clique no botão Registrar na tela "Entrar para Usar o Blume".

2. Digite seu e-mail ou número de telefone na seção "Cadastre-se com seus dados".

3. Clique em REGISTRAR.

   Se suas credenciais forem únicas, você pode prosseguir. Caso contrário, verá o erro: “Já existe uma conta Blume com credencial semelhante”.

3. Como posso criar uma conta usando uma conta social (Google, Facebook, Microsoft ou Apple)?

1. Clique no botão Registrar na tela "Entrar para Usar o Blume".

2. Selecione uma conta social clicando em seu ícone.

3. Autentique-se via suas credenciais sociais.

4. Forneça detalhes adicionais como Nome, Sobrenome, Data de Nascimento e Número de Telefone.

5. Verifique seu número de telefone com um OTP para concluir o cadastro.

4. Como crio uma nova conta Blume? Explique os passos envolvidos.

Você pode criar uma conta Blume de duas formas:

1. Usando E-mail: Para criar uma conta Blume usando seu e-mail, número de telefone e PIN, siga estes passos:

   1. Acesse a Página de Cadastro:

      • Clique no botão Registrar na parte inferior da página Entrar no portal Blume.

      • A janela de Cadastro será aberta.

   2. Selecione o Método de Cadastro:

      • Escolha Cadastre-se com seus dados para criar a conta local.

   3. Insira seus Dados:

      • Forneça os dados obrigatórios, incluindo Nome, Sobrenome, Data de Nascimento (DN) e E-mail.

      (Observação: Se o e-mail já foi usado para cadastrar outro paciente, aparecerá uma mensagem de erro: "Este e-mail já existe. Por favor, use outro e-mail.")

   4. Crie um PIN:

      • Crie um PIN de 6 dígitos e digite novamente para confirmar.

   5. Complete o Cadastro:

      • Clique no botão REGISTRAR.

      • O sistema verificará se o e-mail é único e não está vinculado a uma conta Blume existente.

      • Se os dados forem novos, o sistema prossegue para criar a conta.

   6. Verifique sua Conta:

      • Após clicar em Registrar, um código de verificação único (OTP) é enviado para seu e-mail cadastrado.

      • Insira esse OTP na tela de cadastro para verificar sua conta.

      • Se não recebeu o OTP, clique em "Reenviar OTP" abaixo da caixa de OTP.

   7. Confirmação da Criação da Conta:

      • Após o OTP ser verificado, sua conta é criada e você será automaticamente redirecionado para a página inicial/painel da sua conta Blume.

2. Usando IDPs Sociais (Google, Facebook, Microsoft, Apple)

   Para criar uma conta Blume usando um provedor de identidade social (IDP Social), siga estes passos:

   1. Acesse a Página de Cadastro:

      • Clique no botão Registrar na parte inferior da página Entrar no portal Blume.

      • A janela Registrar será aberta.

   2. Selecione o Método de Cadastro:

      • Escolha Cadastre-se com Sociais para usar um dos provedores de identidade social disponíveis.

   3. Selecione um IDP Social:

      • Clique no ícone da plataforma social relevante: Google, Facebook, Microsoft ou Apple.

   4. Autentique-se Usando Credenciais Sociais:

      Você será redirecionado para a página de login da plataforma social:

      • Facebook: Insira suas credenciais na página de login do Facebook.

      • Google: Escolha entre os e-mails já usados no seu navegador ou selecione Usar outra conta. Após selecionar, verifique seu login clicando em Continuar.

        (Observação para usuários do Google: Após selecionar seu e-mail, será solicitado que você verifique o login. Clique em Continuar para prosseguir.)

      • Microsoft/Apple: Insira suas credenciais para continuar. (Para Apple, use seu E-mail ou Número de Telefone.)

   5. Complete o Cadastro no Blume:

      • Após autenticar com o IDP social escolhido, você será redirecionado para a página de cadastro do Blume.

      • Insira seu Nome, Sobrenome e Data de Nascimento (DN).

   6. Finalize a Criação da Conta:

      • Clique em Registrar para concluir o cadastro.

      • Sua conta Blume será criada e você será redirecionado para a página inicial do Blume.

        Observação:

        • Ao se cadastrar usando IDPs Sociais, não é necessário PIN, pois a autenticação é gerenciada pelas medidas de segurança das plataformas sociais.

      • Se você usar uma conta local, deverá configurar e verificar um PIN de 6 dígitos para segurança.

Quais detalhes preciso fornecer para me cadastrar?

Você precisará inserir seu Nome, Sobrenome, Data de Nascimento (DN) e E-mail.

Posso usar meu número de telefone, e-mail ou ambos para me cadastrar?

Você pode se cadastrar usando apenas seu endereço de e-mail.

Posso me cadastrar usando minhas contas de redes sociais?

Sim, você pode se cadastrar usando suas contas do Facebook/Google/Microsoft ou Apple.

Posso usar o mesmo endereço de e-mail para cadastrar vários membros da família?

Sim, você pode usar o mesmo endereço de e-mail para cadastrar vários membros da família. O prestador de saúde pode vincular vários pacientes a uma única conta e você pode alternar entre os perfis para visualizar laudos/imagens e agendamentos.

O que devo fazer se receber o erro "Usuário Já Existe" durante o cadastro?

1. Você pode tentar se cadastrar com outro endereço de e-mail.

2. Insira o PIN de 6 dígitos criado durante o cadastro e clique em Prosseguir.

3. Se continuar recebendo o mesmo erro, tente redefinir seu PIN.

4. Clique em Esqueceu o PIN para redefini-lo.

5. Um OTP de 6 dígitos será enviado para seu e-mail cadastrado.

6. Insira o OTP e clique em Reenviar se não o receber.

7. Clique em Verificar e Prosseguir para continuar.

8. Se o problema persistir, entre em contato com seu prestador de saúde para alterar o e-mail usado inicialmente no cadastro.

Aplicativo Móvel

Existe algum aplicativo móvel disponível para acesso facilitado?

Sim, há um aplicativo móvel disponível para acesso fácil à sua conta. Você pode baixá-lo na Google Play Store para dispositivos Android e na Apple App Store para iPhones. O app oferece uma interface amigável, permitindo que você gerencie facilmente seus exames, agendamentos e laudos em qualquer lugar.

Como faço para me cadastrar pelo aplicativo móvel?

1. Vá até a Google Play Store para Android/App Store para dispositivos Apple.

2. Vá para a tela inicial do seu dispositivo.

3. Localize o aplicativo baixado.

4. Clique no ícone.

5. Você será direcionado para a página de login.

   • Se já estiver cadastrado, use seu e-mail na caixa de busca e clique em Prosseguir.

   • Você será direcionado para a página inicial do Portal do Paciente Blume.

6. Se for a primeira vez, clique no botão Registrar abaixo da caixa de busca.

7. Você pode usar suas redes sociais para fazer login ou se registrar usando seu e-mail.

8. Para IDP social

   • Facebook: Insira suas credenciais do Facebook.

   • Google: Selecione um e-mail da lista ou use outra conta, depois clique em Continuar para verificar.

   • Microsoft/Apple: Insira suas credenciais (use seu E-mail ou Número de Telefone para Apple).

   • Completar Cadastro: Após autenticação, preencha Nome, Sobrenome e DN na página de cadastro do Blume.

   • Finalizar Criação da Conta: Clique em Registrar para concluir o cadastro e ser redirecionado para a página inicial do Blume.

9. Para cadastro por e-mail:

   • Acesse a Página de Cadastro: Clique no botão Registrar na página de login do Blume para abrir a janela de cadastro.

   • Selecione o Método de Cadastro: Escolha "Cadastre-se com seus dados" para criar uma conta local.

   • Insira seus Dados: Forneça Nome, Sobrenome, DN e E-mail. (Observação: Se o e-mail já estiver cadastrado, aparecerá uma mensagem de erro.)

   • Crie um PIN: Defina e confirme um PIN de 6 dígitos.

   • Complete o Cadastro: Clique em REGISTRAR.

   • Verifique sua Conta: Insira o OTP enviado para seu e-mail cadastrado. Clique em "Reenviar OTP" se necessário.

   • Confirmação da Conta: Após a verificação do OTP, sua conta é criada e você é redirecionado para o painel do Blume.

Cadastro

Posso me cadastrar em nome de outra pessoa, como um familiar ou menor de idade?

Sim, você pode se cadastrar em nome de um familiar. No entanto, para vincular vários perfis de pacientes à sua conta cadastrada, você deve entrar em contato com seu prestador de saúde e garantir que o mesmo e-mail usado no cadastro seja fornecido para todos os perfis.

Preciso fornecer meus dados de seguro durante o cadastro?

Não, você não precisa fornecer nenhum dado de seguro durante o cadastro.

Verificação

Por que preciso verificar meu e-mail durante o cadastro?

É necessário para autenticação e para evitar atividades fraudulentas.

Não recebi o código de verificação. O que devo fazer?

1. Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

2. Certifique-se de que o e-mail foi digitado corretamente, sem erros.

3. Clique no botão de verificar para reenviar o OTP.

4. Verifique sua conexão com a internet.

5. Se o problema persistir, entre em contato com seu prestador de saúde para assistência.

Processo de Login

1. Quais são as opções de login para acessar minha conta Blume?

Você pode fazer login usando:

E-mail ou Número de Telefone (Conta Local)

Provedores de Identidade Social (Google, Facebook, Microsoft, Apple)

2. Como faço login usando meu número de telefone?

1. Clique em Entrar com Telefone.

2. Digite seu número de telefone e clique em Prosseguir.

   Se o número estiver cadastrado, prossiga para inserir seu PIN de 6 dígitos.

3. Autentique seu login verificando um OTP.

   Nota: Se o número for inválido ou não estiver vinculado a uma conta, aparecerá: “O número de telefone fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume.”

3. Como faço login usando meu e-mail?

1. Clique em Entrar com E-mail.

2. Digite seu e-mail e clique em Prosseguir.

   Se o e-mail for válido, insira seu PIN e verifique o login com um OTP.

   Nota: Se o e-mail for inválido ou não estiver vinculado a uma conta, aparecerá: “O e-mail fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume.”

4. Como faço login usando uma conta social (Google, Facebook, Microsoft ou Apple)?

1. Clique em Entrar com E-mail.

2. Forneça o e-mail associado à conta social.

3. Autentique-se usando o respectivo provedor de identidade social.

   Nota: Se o e-mail não estiver vinculado a uma conta Blume, aparecerá: “O e-mail fornecido é inválido ou não está vinculado a nenhuma conta Blume.”

5. O que devo fazer se meu PIN de login for inválido?

Se seu PIN for inválido, aparecerá: “O PIN fornecido é inválido. Clique em 'Esqueceu seu PIN' para redefinir seu PIN.” Siga o processo de redefinição para recuperar o acesso.

6. O que acontece se a autenticação da minha conta social falhar?

Se a autenticação com uma conta social de terceiros falhar, você será redirecionado de volta para a tela de login do Blume para tentar novamente.

7. A verificação por OTP é obrigatória para todos os logins?

Sim, a verificação por OTP é obrigatória para logins por número de telefone e e-mail para concluir o processo de autenticação.

8. Como faço login na minha conta?

1. Abra a página de login do Blume na web ou no aplicativo móvel.

2. Digite seu e-mail cadastrado e clique em Prosseguir.

3. Se o login automático estiver habilitado, você será redirecionado para o Portal do Paciente Blume.

4. Se solicitado, digite seu PIN de 6 dígitos e clique em Prosseguir.

5. Clique em Alterar para corrigir seu e-mail ou Esqueceu o PIN para redefini-lo.

6. Digite o OTP enviado para seu e-mail para verificar e acessar a Página Inicial.

9. O que acontece se eu usar Single Sign-On (SSO) com Gmail ou Facebook?

• Se você usar métodos SSO como Gmail ou Facebook, o sistema não solicitará que você defina ou altere um PIN.

• Isso ocorre porque a autenticação é gerenciada pelas configurações de segurança da sua conta externa. Por isso, a opção de Alterar PIN não está disponível para usuários que fazem login via SSO.

10. Como faço para sair da minha conta?

1. Vá para a página inicial e passe o mouse sobre o ícone do seu nome de usuário no canto superior direito.

2. Um menu suspenso aparecerá com duas opções: Perfil e Sair.

3. Clique em Sair para sair da conta.

4. Alternativamente, clique em Perfil para ir para a página Minhas Informações. Depois, navegue até Minhas Configurações, encontre seu nome de usuário e clique no botão Sair abaixo dele.

Posso permanecer conectado no meu dispositivo?

1. Sim, você pode permanecer conectado no seu dispositivo móvel.

2. Em um navegador, você será desconectado automaticamente após um longo período de inatividade. No entanto, se o login automático estiver habilitado para seu e-mail cadastrado, basta inserir o e-mail para fazer login diretamente.

Senha/PIN

O que devo fazer se esquecer meu PIN?

1. Vá para a página de Login e digite seu e-mail cadastrado, depois clique em Prosseguir.

2. Digite novamente seu e-mail ou corrija se necessário.

3. Clique em Esqueceu o PIN para redefini-lo.

4. Um OTP de 6 dígitos será enviado para seu e-mail cadastrado.

5. Insira o OTP e clique em Reenviar se não o receber.

6. Clique em Verificar e Prosseguir para continuar.

Como posso alterar meu PIN no Blume?

Para alterar seu PIN, siga estes passos:

1. Faça login na sua conta.

2. Navegue até o canto superior direito.

3. Clique no nome do perfil para ir ao Perfil.

4. Clique no Ícone de Perfil.

5. Selecione a guia Configurações.

6. Na seção Segurança à esquerda (abaixo do seu nome de perfil), você verá a mensagem, "Altere seu PIN atual da conta."

7. Clique em Alterar PIN.

8. Digite seu PIN atual para prosseguir. Aparecerá a mensagem, "Digite o PIN atual para redefinir um novo PIN."

9. Após digitar o PIN atual de 6 dígitos, clique no botão Editar.

10. Se o PIN estiver incorreto, será exibida a mensagem de erro: "PIN incorreto, tente novamente."

11. Você tem 3 tentativas para digitar o PIN correto. Se não conseguir, sua conta será temporariamente bloqueada por motivos de segurança, e aparecerá a mensagem, "Sua conta está temporariamente bloqueada para evitar uso não autorizado. Tente novamente mais tarde."

12. Se o PIN estiver correto, você será redirecionado para uma nova página para Redefinir Seu PIN.

13. Digite um Novo PIN e depois digite novamente para confirmar.

14. Se os PINs não coincidirem, verá a mensagem de erro: "Os PINs não coincidem. Tente novamente." O botão Atualizar ficará desativado até que os PINs coincidam.

15. Quando os PINs coincidirem, o botão Atualizar ficará ativo. Clique em Atualizar para concluir o processo.

16. Você receberá a mensagem de sucesso: "Seu PIN foi redefinido com sucesso."

17. Clique em Concluído para voltar à Página de Segurança na guia Configurações. Você pode então continuar para outras seções conforme necessário.

Quem pode alterar seu PIN no Blume?

• A opção de Alterar PIN está disponível apenas para usuários que criaram um PIN durante o cadastro.

• Isso se aplica a usuários que se cadastraram inserindo manualmente seus dados e configurando um PIN, em vez de usar SSO.

• Como definiram explicitamente um PIN para segurança, podem modificá-lo posteriormente.

• Usuários autenticados por serviços de terceiros (SSO) não verão a opção Alterar PIN porque sua autenticação é gerenciada externamente.

  Nota: Essa distinção garante que apenas usuários que configuraram um PIN dentro do Blume possam alterá-lo, mantendo a segurança para todos os usuários.

Segurança

Minhas informações pessoais estão seguras durante o cadastro?

Sim, suas informações pessoais estão seguras durante o cadastro em conformidade com os regulamentos HIPAA.

Por que vocês precisam da minha Data de Nascimento ou informações de contato?

Para verificar sua idade (para menores) para fins médicos, administrativos e de comunicação.

Vocês possuem autenticação em dois fatores?

Sim, oferecemos autenticação em dois fatores para maior segurança. Durante o cadastro, será necessário verificar seu e-mail inserindo o OTP enviado para seu e-mail cadastrado. Além disso, durante o login, após digitar seu e-mail e PIN de 6 dígitos e clicar em "Prosseguir", você será direcionado para uma página de verificação. Lá, será necessário inserir o código de verificação enviado para seu e-mail para concluir o processo de autenticação e acessar sua conta.

O que faço se minha conta for hackeada ou comprometida?

Por favor, entre em contato com o Suporte Técnico imediatamente.

Diversos

Existem taxas associadas à criação/manutenção do portal do paciente?

Não, não há taxas associadas à criação do portal do paciente.

Como vinculo minha conta a vários prestadores de saúde?

Se o e-mail usado no cadastro estiver associado a vários prestadores de saúde, eles aparecerão automaticamente na seção Prestador de Saúde na sua página inicial do Portal do Paciente Blume.

Posso acessar meu Portal do Paciente durante viagens internacionais?

Sim, você pode acessar sua conta durante viagens se tiver conexão com a internet.

Posso acessar minha conta de vários dispositivos?

Sim, você pode acessá-la.

Meus dados serão sincronizados entre todos os dispositivos (se eu usar vários dispositivos)?

Sim, seus dados serão sincronizados entre todos os dispositivos.

Acessar Notificações

1. O ícone de sino da página inicial exibe notificações.

2. As notificações não lidas são marcadas com pontos azuis.

3. Clicar em uma notificação não lida exibe a página de detalhes da notificação.

4. As notificações lidas podem ser excluídas clicando no ícone Excluir.

5. Se houver novas notificações, o ícone de sino mostra um ponto vermelho.

Aplicativo Móvel

Existe um aplicativo móvel disponível?

Sim, o aplicativo móvel Blume está disponível para Android e iOS. Você pode baixá-lo na Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iPhone) para gerenciar facilmente exames, agendamentos e laudos.

Como faço para me cadastrar no aplicativo móvel Blume?

• Procure por Blume na Google Play Store (Android) ou Apple App Store (iPhone) e instale.

Como faço para registrar uma nova conta?

• Abra o app e clique em Registrar.

• Escolha Login Social (Facebook, Google, Microsoft, Apple) ou Cadastre-se com E-mail.

• Se usar e-mail, insira nome, data de nascimento e e-mail, defina um PIN de 6 dígitos e clique em Registrar.

Como verifico minha conta?

• Insira o OTP enviado para seu e-mail para verificar sua conta.

• Após a verificação, você será redirecionado para o painel do Blume.

Como minha região é selecionada ao fazer login pela primeira vez?

• Quando um novo usuário faz login no aplicativo móvel Blume pela primeira vez, o sistema detecta e atribui automaticamente a região com base na localização física. Por exemplo, se um usuário do Sri Lanka fizer login, o sistema definirá automaticamente a região para https://blume.omegaai.in.

Quais são os links regionais disponíveis?

• Índia e regiões vizinhas https://blume.omegaai.in

• Canadá https://blume.omegaai.ca

• EUA e regiões vizinhas https://blume.omegaai.com

Posso alterar minha região manualmente?

• Sim, os usuários podem alterar manualmente sua região nas Configurações de Perfil. No entanto, mudar a região não concede acesso aos dados de outra região.

Por exemplo:

• Um usuário cadastrado na região Índia pode alternar manualmente para .com (EUA), mas seus dados ainda serão buscados no banco de dados da Índia.

• A mesma restrição se aplica a todas as regiões.

E se eu já tiver uma conta?

• Na página Entrar, digite seu e-mail cadastrado e clique em Prosseguir para acessar sua conta.

Selecionando Região no Aplicativo Móvel

Como minha região é determinada ao fazer login pela primeira vez?

• Quando um novo usuário faz login no aplicativo móvel Blume pela primeira vez, o sistema detecta e atribui automaticamente a região com base em sua localização física. Por exemplo, se um usuário do Sri Lanka fizer login, o sistema definirá automaticamente a região para https://blume.omegaai.in.

Quais são os links regionais disponíveis?

• Índia e regiões vizinhas https://blume.omegaai.in

• Canadá https://blume.omegaai.ca

• EUA e regiões vizinhas https://blume.omegaai.com

Posso alterar minha região manualmente?

• Sim, os usuários podem alterar manualmente sua região nas Configurações de Perfil. No entanto, mudar a região não concede acesso aos dados de outra região.

Por exemplo:

• Um usuário cadastrado na região Índia pode alterar sua configuração de região para .com (EUA), mas seus dados ainda serão buscados no banco de dados da Índia.

• A mesma regra se aplica a todas as regiões.

Este recurso se aplica ao OmegaAI também?

• Sim, a seleção automática de região e as restrições de acesso regionais se aplicam ao OmegaAI da mesma forma.