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Blume como um Ativo no Breeze

Introdução

Este manual serve como um guia abrangente para administradores que gerenciam o ativo Blume dentro do Breeze. Este guia cobre recursos do ativo, configurações de licenciamento, autoagendamento, integração com OmegaAI e opções de personalização.

A. Configurando Organizações no Breeze​

Criando uma Nova Organização

Para configurar uma nova organização no Breeze:

  • Navegue até a aba Organizações.

  • Clique no botão + (Adicionar Organização).

Preencha os campos obrigatórios:

  • Nome da Organização: Insira o nome exato conforme listado.

  • ID do Cliente: Recupere o ID do cliente no Salesforce ou outras fontes verificadas.

  • Status da Conta: Defina como "Ativo".

  • Status do Certificado: Marque como "Ativo".

  • Adicione campos opcionais, como fuso horário local e endereço, se disponível:

    1. Exemplo: "Localização Toronto, Fuso Horário EST".

  • Clique em Salvar.

Editando Detalhes da Organização

Para modificar detalhes de uma organização existente:

  • Navegue até a organização no Breeze.

  • Clique no campo relevante (por exemplo, Proprietário da Conta, ID do Cliente) para editar.

  • Salve as alterações.

Habilitando Ativos para uma Organização

Para habilitar ativos para uma organização:

  • Vá até a seção Ativos nas configurações da organização.

  • Ative os ativos necessários, como Blume ou AFD.

  • Verifique se as alterações refletem corretamente no Blume e OmegaAI.

B. Principais Recursos do Blume no Breeze​

1. Sem Licença​

Sem uma licença Blume, nenhum dos recursos estará acessível.

Isso implica que:

  • Sem configuração de autoagendamento no OmegaAI

    • A opção autoagendamento não estará disponível para a organização no OmegaAI. Os usuários não poderão editar as configurações de autoagendamento.

  • Sem gerenciamento de formulários no OmegaAI: Formulários clínicos e de registro não estarão disponíveis.

    • A seção configuração de formulários não estará acessível. Isso significa que os usuários não poderão criar ou modificar formulários personalizados para a organização no OmegaAI.

  • Sem notificações: Nem notificações in-app nem por e-mail funcionarão.

  • Sem visualização ou compartilhamento de exames: Pacientes não podem visualizar, baixar ou compartilhar seus exames.

    • A opção Enviar Exame para Blume não estará visível para a organização no OmegaAI. Como resultado, os usuários não poderão enviar exames diretamente para o Blume pela interface.

  • Sem gerenciamento de agendamentos: Marcação, remarcação e cancelamento de agendamentos serão bloqueados.

Nota: Se um paciente tentar agendar um exame em uma unidade que não adquiriu nenhuma licença, verá a mensagem: Esta unidade não suporta agendamento online. Por favor, ligue para mais detalhes e para marcar um agendamento.

2. BPP (Licença Básica Blume)​

A Licença Básica Blume (BPP) oferece funcionalidades limitadas, focando principalmente em convites por e-mail para pacientes e gerenciamento básico de exames (visualizar e compartilhar exame).

Recursos habilitados incluem:

  • Convites por e-mail: Pacientes recebem convites por e-mail.

  • Sincronização de exames: Garante que os dados dos exames sejam sincronizados entre Blume e OmegaAI.

Limitações:

  • Autoagendamento, formulários e notificações permanecem indisponíveis.

  • Pacientes só podem visualizar, baixar e compartilhar exames por e-mail, mas não podem agendar online.

Como habilitar o BPP:

  1. Navegue até Configurações > Ativo no Breeze.

  2. Ative a opção Portal do Paciente Blume.

A opção de licença AFD será automaticamente desativada quando o BPP for habilitado.

3. AFD (Licença Premium Blume)​

A Licença Premium Blume (AFD) desbloqueia toda a gama de recursos, fornecendo acesso completo a todas as ferramentas e funcionalidades.

Inclui:

  • Autoagendamento: Pacientes podem agendar online.

  • Gerenciamento de formulários: Formulários clínicos e de registro estão disponíveis para personalização.

  • Notificações: Notificações in-app e por e-mail totalmente habilitadas.

  • Gerenciamento de exames: Pacientes podem visualizar, baixar, compartilhar e gerenciar seus exames.

  • Gerenciamento de agendamentos: Pacientes podem agendar, remarcar e cancelar agendamentos conforme necessário.

Como habilitar o AFD:

  1. Navegue até Configurações > Ativo no Breeze.

  2. Ative a opção Blume Automated Front Desk.

  3. Certifique-se de que outras opções de licença (ex: BPP) estejam desativadas.

Gerenciamento de Autoagendamento

O autoagendamento permite que pacientes agendem seus exames online pelo portal do paciente: Blume

  • Habilitando/Desabilitando o Autoagendamento

    • Navegue até Agendador > Configurações > Organização no OmegaAI.

    • Selecione a modalidade específica (ex: TC, RM).

    • Ative/desative o botão Autoagendamento:

  • Ligado: Habilita autoagendamento via Portal Blume / URL personalizada para a modalidade.

  • Desligado: Desabilita autoagendamento via Portal Blume / URL personalizada

  • Como obter a URL personalizada para autoagendamento? (Esta URL deve ser publicada no site do cliente para habilitar o autoagendamento)

    • Vá até Organização > Detalhes > RIS > Autoagendamento > Editar no OmegaAI.

  • Clique em Copiar Link abaixo do Link de Agendamento para o Site.

  • Incorpore o link no site da organização para uso do paciente ou médico solicitante.

Gerenciamento de Agendamento e Consultas

  • Licença Básica

    • Pacientes podem visualizar exames, mas não podem agendar online.

    • Se um paciente tentar agendar, verá a seguinte mensagem: Esta unidade não suporta agendamento online. Por favor, ligue para mais detalhes e para marcar um agendamento.

  • Licença Premium

    • Pacientes podem visualizar exames, agendar, remarcar e cancelar agendamentos.

Organizações que utilizam o Blume com licença premium podem configurar se pacientes ou médicos podem remarcar ou cancelar agendamentos. Esta configuração pode ser gerenciada via OmegaAI.

  • Administradores podem ativar/desativar as opções de remarcação e cancelamento:
  1. Navegue até as Configurações da Organização
  • Vá até Organização > Detalhes > RIS > Autoagendamento no OmegaAI.
  1. Comportamento Padrão
  • Por padrão, tanto Cancelar Agendamentos quanto Remarcar Agendamentos estão habilitados para licenças premium.
  1. Editando as Configurações

  • Clique no botão Editar para ativar/desativar as opções de Cancelar e Remarcar agendamentos no Blume para pacientes/médicos.

  • Permitido habilitado: A função estará disponível no Blume, e pacientes/médicos poderão vê-la e usá-la.

  • Desligado: A função não estará disponível no Blume, e pacientes/médicos não a verão nem poderão usá-la.

Exemplo de Caso de Uso

  • Uma organização pode querer que pacientes/médicos possam remarcar agendamentos no Blume, mas não cancelar.

  • Para isso, podem habilitar a opção Remarcar enquanto desabilitam a opção Cancelar usando os botões de alternância no OmegaAI.

  • Como resultado, apenas o botão Remarcar ficará visível no Blume, e o botão Cancelar não aparecerá.

Ao habilitar ou desabilitar essas opções no OmegaAI, as organizações podem controlar seletivamente a disponibilidade das funções de Remarcar e Cancelar no Blume. Essa flexibilidade permite que as organizações alinhem a funcionalidade às suas políticas e fluxos de trabalho específicos.

  1. Configurando Autoagendamento no Agendador OmegaAI

  • Para habilitar ou desabilitar o autoagendamento para modalidades específicas no OmegaAI, siga os passos abaixo:

    • Passos para Habilitar/Desabilitar o Autoagendamento
  1. Navegue até Configurações do Agendador
  • Vá até Agendador > Configurações > Organização no OmegaAI. Selecione a organização.
  1. Selecione a Modalidade
  • Escolha a modalidade específica (ex: TC, RM) para a qual deseja configurar o autoagendamento.

Observe que a opção de autoagendamento pode ser habilitada para múltiplas modalidades simultaneamente. No entanto, se o autoagendamento precisar ser configurado para uma modalidade específica, você deve selecionar cada modalidade individualmente e ativar/desativar a opção conforme necessário.

  1. Editar Configurações da Modalidade
  • Clique no botão Editar no topo da página.
  1. Ative/Desative o Botão de Autoagendamento

  • Ligado: Habilita agendamento público/autoagendamento para a modalidade selecionada via Portal Blume.

  • Desligado: Desabilita agendamento público/autoagendamento para a modalidade selecionada via Portal Blume.

Exemplo de Caso de Uso

Usando essa funcionalidade, o autoagendamento pode ser habilitado ou desabilitado seletivamente para diferentes modalidades conforme a necessidade da unidade.

Por exemplo, se uma unidade quiser permitir agendamentos de TC para médicos e pacientes via Portal Blume, mas não quiser disponibilizar agendamentos de RM publicamente, ela pode:

  • Ativar o autoagendamento para TC seguindo os passos acima.

  • Desativar o autoagendamento para RM seguindo os passos acima.

Este recurso oferece flexibilidade ao permitir que as organizações gerenciem a disponibilidade pública de modalidades específicas, garantindo que apenas os serviços desejados estejam acessíveis para autoagendamento no Portal Blume.

4. Solução de Problemas e Suporte​

Problemas Comuns

  • Recursos não funcionam: Verifique se a licença correta está habilitada (BPP ou AFD).

  • Autoagendamento indisponível: Certifique-se de que o botão Autoagendamento está ativado para as modalidades relevantes.

  • Para verificar o acesso à licença do ativo e alterações feitas no Breeze, siga estes passos:

  • Faça login no OmegaAI usando suas credenciais de administrador.

  • Navegue até Logs:

No menu vertical à esquerda, clique em Logs.

  • Para selecionar o tipo de log: Navegue até o canto inferior direito e clique no círculo azul com a opção padrão DICOM selecionada.

  • Role para cima no menu pop-up e selecione Audit Log (AL).

  • Escolha sua organização: Use o filtro de organização para selecionar a organização que você gerencia.

  • Detalhes da busca: Você pode visualizar detalhes como Data/Hora de Acesso, Nome de Usuário e E-mail de Login.

  • Você pode consultar a coluna Descrição do Resultado, que especifica quaisquer alterações na licença ou ativo.

Esse processo ajuda a rastrear a atividade do usuário e modificações de licença para melhor auditoria e conformidade.

NOTA: A). O acesso a recursos como visualização de exames, compartilhamento de exames, gerenciamento de agendamentos e autoagendamento dentro do Blume depende da configuração de licenciamento da organização no Breeze, conforme descrito acima. A disponibilidade dessas funcionalidades pode variar de acordo com a licença específica, como AFD, BPP ou Sem Licença adquirida pelo seu provedor de saúde.

B). A licença Blume Básica (BPP) fornece acesso a Convites para Pacientes e Sincronização de Exames, enquanto a licença Blume Premium (AFD) inclui todos os recursos do BPP mais Blume Forms, Blume WFA, Notificações & Confirmação no App e Autoagendamento. Sem uma licença Blume, os usuários não têm acesso a nenhum desses recursos.

C). Se você encontrar recursos restritos, entre em contato com seu provedor de saúde para mais informações sobre as configurações atuais da licença Blume.

D). Transição de Licença e Acessibilidade de Dados

  1. Quando uma organização habilita a licença AFD, os usuários Blume ganham acesso a:-
  • Autoagendamento
  • Formulários clínicos e de registro personalizados
  • Notificações in-app e por e-mail
  • Visualização, download, compartilhamento e gerenciamento de exames
  • Marcação, remarcação e cancelamento de agendamentos
  1. Troca de Licenças e Retenção de Dados:-

  • Se a organização trocar de AFD para BPP, todos os exames anteriores (laudos/imagens) e agendamentos emitidos durante a licença AFD permanecem acessíveis. No entanto, para novos agendamentos, apenas Sincronização de Exames e Convites por E-mail (recursos do BPP) estarão disponíveis.

  • Se a organização voltar para AFD após BPP, os usuários recuperam o acesso a todos os detalhes de exames e agendamentos passados dos períodos de licença AFD e BPP.

  1. Período Sem Licença:-
  • Quando uma organização não possui licença ativa, os usuários não têm acesso a nenhum recurso, incluindo convites por e-mail, sincronização de exames, autoagendamento ou gerenciamento de agendamentos.
  • Se a organização posteriormente habilitar a licença BPP, os usuários poderão acessar todos os exames anteriores e os recém-sincronizados.
  • Se a organização habilitar a licença AFD, os usuários poderão visualizar exames e agendamentos anteriores do período sem licença, além dos novos.
  1. Retornando para Sem Licença:-
  • Se a organização desabilitar AFD/BPP e voltar para Sem Licença, os registros anteriores dos períodos AFD/BPP permanecem acessíveis, mas os usuários perdem acesso a todos os novos recursos relacionados a agendamentos.