Próximamente: Autoprogramación
Descripción general
Esta versión presenta un flujo de trabajo de autoprogramación rediseñado en el Portal del paciente de Blume, centrado en agilizar el proceso de reserva de citas y reducir el abandono de citas por parte de los pacientes.
Novedades
1. Verificación por correo electrónico con código OTP
Qué ha cambiado:
El proceso de autoprogramación comienza ahora con la verificación del correo electrónico. Los pacientes introducen su dirección de correo electrónico y reciben un código de verificación de 6 dígitos. Este paso es nuevo y tiene lugar antes de la selección del procedimiento.
Ventaja:
Garantiza una identificación precisa del paciente y ofrece una experiencia personalizada tanto a los pacientes nuevos como a los habituales.
2. Cargar formularios de derivación mediante inteligencia artificial
Qué ha cambiado:
Los pacientes ya pueden cargar la remisión de su médico o el formulario de solicitud de pruebas de imagen. El sistema extrae automáticamente la información clave, incluido el tipo de procedimiento de imagen y el nombre del médico referente, y rellena previamente estos campos en el paso de confirmación.
Ventaja:
Reduce la introducción manual de datos, minimiza los errores y agiliza la reserva. Los pacientes no tienen que introducir manualmente los detalles del procedimiento.
3. Flujo personalizado para pacientes nuevos y habituales
Qué ha cambiado:
Tras la verificación por correo electrónico, el flujo de trabajo se ramifica en función del estado del paciente. Los pacientes nuevos introducen sus datos (nombre, fecha de nacimiento, teléfono). Los pacientes habituales seleccionan uno de sus perfiles vinculados.
Ventaja:
Optimiza la experiencia para ambos grupos. Los pacientes habituales pueden reservar más rápidamente seleccionando un perfil existente en lugar de volver a introducir la información.
4. Preselección automatizada del centro de diagnóstico por imagen
Qué ha cambiado:
Para los nuevos pacientes, se preselecciona automáticamente el centro de diagnóstico por imagen más cercano a su ubicación. Los pacientes pueden cambiarlo fácilmente mediante el menú desplegable.
Ventaja:
Reduce el número de selecciones que deben realizar los pacientes, agilizando así el proceso de reserva.
5. Preselección inteligente de franjas horarias
Qué ha cambiado:
La franja horaria disponible más temprana se resalta automáticamente para los pacientes. Estos pueden seleccionarla o elegir cualquier otra franja horaria disponible que les convenga.
Ventaja:
Acelera el proceso de reserva al ofrecer una opción predeterminada razonable, al tiempo que se mantiene la libertad de elección del paciente.
Notas importantes
- Opción «Procedimiento desconocido»: si un paciente selecciona «Procedimiento desconocido», se salta el paso de selección de fecha y hora y pasa directamente a la pantalla de confirmación.
- Requisito del formulario de derivación: La función para cargar el formulario de derivación requiere documentos nítidos y legibles para garantizar una extracción precisa mediante IA.
- Compatibilidad con dispositivos móviles: Los pacientes que utilicen dispositivos móviles pueden capturar los formularios de derivación directamente con la cámara de su dispositivo.
- Configuración de la organización: Los administradores deben habilitar la autoprogramación y configurar sus procedimientos de diagnóstico por imagen en OmegaAI para que esta función esté disponible.
Dónde encontrarlo
| Función | Ruta de navegación |
|---|---|
| Pacientes | Haga clic en el enlace de autoprogramación facilitado por su organización sanitaria y siga el flujo de trabajo guiado con el indicador de pasos |
| Administradores | Organización > Detalles > RIS > Autoprogramación |