Actualización del producto: Plantillas de correo electrónico para la automatización de flujos de trabajo (Blume)
Descripción general
Nos complace anunciar mejoras en la función de plantillas de correo electrónico de la automatización de flujos de trabajo (WFA) para Blume. Estas actualizaciones están diseñadas para simplificar la gestión de plantillas, mejorar la usabilidad y proporcionar una mayor flexibilidad en las comunicaciones con los pacientes.
Novedades
1. Experiencia de usuario mejorada
Qué ha cambiado:
La interfaz de plantillas de correo electrónico se ha rediseñado con un diseño estructurado basado en una cuadrícula, que sustituye a la anterior vista en mosaico.
Ventaja:
Las plantillas son más fáciles de explorar, comparar y gestionar dentro de los flujos de trabajo.
2. Gestión mejorada de las plantillas
Qué ha cambiado:
Ahora los usuarios pueden crear, editar, activar, desactivar y reutilizar plantillas de correo electrónico de forma fluida directamente dentro de un flujo de trabajo.
Ventaja:
Las plantillas dan respuesta a situaciones habituales de comunicación con los pacientes, como confirmaciones de citas, cancelaciones, invitaciones y notificaciones, todo ello dentro de un único flujo de trabajo.
3. Personalización y imagen de marca flexibles
Qué ha cambiado:
El contenido de los correos electrónicos es totalmente personalizable mediante un editor mejorado, lo que permite a las organizaciones dar formato al texto y ajustar los diseños.
Ventaja:
Las organizaciones pueden adaptar los correos electrónicos a su imagen de marca y a sus normas de comunicación para ofrecer una experiencia coherente al paciente.
4. Configuración del correo electrónico de respuesta (Reply-To)
Qué ha cambiado:
Una opción configurable de «Responder a» permite a las organizaciones redirigir las respuestas de los pacientes a una dirección de correo electrónico preferida.
Ventaja:
Cuando está desactivada, el mensaje del pie de página gestionado por el sistema indica claramente que el correo electrónico se ha generado automáticamente, lo que garantiza una comunicación transparente con los pacientes.
Notas importantes
- Las plantillas pueden activarse o desactivarse, pero no pueden eliminarse de forma permanente una vez que se están utilizando en un flujo de trabajo.
- La configuración de «Responder a» es opcional; cuando no se establece, aparece en el pie de página del correo electrónico el aviso legal generado automáticamente por el sistema.
- Las plantillas de correo electrónico son específicas de la plataforma Blume dentro de la automatización de flujos de trabajo y no se comparten con otros módulos de OmegaAI.
Dónde encontrarlo
Ruta de navegación en la aplicación:
Automatización de flujos de trabajo → Plantillas de correo electrónico
Artículos de ayuda actualizados
Plantillas de correo electrónico en la automatización de flujos de trabajo (Blume)